Система лояльности и безналичных расчетов

Технические требования для изготовления оригинал-макета пластиковой карты

Система лояльности и безналичных расчетов для коммерческой сети АЗС состоит:

• терминалов бесконтактных карт
• программы Процессинговый центр
• программы Центр эмиссии
• бесконтактных радиокарт Mifare

Терминалы бесконтактных карт

Терминал является программно-аппаратным комплексом и предназначен для работы с бесконтактными картами для реализации обслуживания по безналичному расчету клиентов и программ лояльности клиентов автозаправочных станций. Основное назначение терминалов это списание средств с карты клиентов для заправки по безналичному расчету или со скидкой. При списании средств учитываются баланс и лимиты (суточный, недельный, месячный и квартальный) кошелька. В каждой карте может быть открыто до 5 кошельков с различными видами топлива. Кроме этого все терминалы позволяют дистанционно пополнять балансы и изменять параметры топливных кошельков. Терминалы бесконтактных карт выпускаются трех разновидностей настольный, автономный и внешний.

Автономный мобильный терминал имеет встроенный GSM модем для связи с процессинговым центром, клавиатуру и дисплей для управления терминалом, а также встроенный чековый принтер для распечатки клиенту информации о заправке и остатках баланса кошелька карты. В конце смены терминал печатает сменный отчет. Применяется на АЗС в автономном режиме без связи с компьютером. Работает с топливными и дисконтными картами. Для заправки клиента оператор вначале списывает средства с карты, а затем запускает ТРК.

Внешний терминал самообслуживания имеет уличное исполнение и предназначен для установки на ТРК или на операторскую. Терминал может управлять ТРК непосредственно, либо через программу АЗС. Терминал имеет встроенный чековый принтер для распечатки клиенту информации о заправке и остатках баланса кошелька карты. Для заправки клиент вставляет карту, выбирает номер ТРК, вид топлива и запускает ТРК

Настольный терминал "Сигма"

Терминал "Сигма" предназначен для работы с персональным компьютером оператора АЗС. Принцип работы терминала:

оператор кладет карту на терминал, терминал считывает данные с карты и передает их программе АЗС. Программа АЗС автоматически переключает вид оплаты в зависимости от типа карты (безналичная или дисконтная) и отображает оператору скидки, если карта дисконтная, либо лимиты и балансы для топливной карты. Оператору необходимо ввести дозу или сумму для заправки. Обмен данными терминала с офисом производится через программу АЗС. Для печати информации об остатках балансов и лимитов используется фискальный регистратор. Сменный отчет терминала интегрирован в сменный отчет программы АЗС.

Программа "Процессинговый центр"

"Процессинговый центр" - это основная программа, служащая для создания собственной системы безналичных расчетов и внедрения программ лояльности на основе выпуска корпоративных пластиковых карт. Осуществляет сбор информации и предоставление полной отчетности о реализации платёжных и дисконтных операций с использованием пластиковых карт. Программа способна удаленно отслеживать сеть АЗС, тем самым позволяя проводить детальный анализ операций по картам как по всей сети АЗС, так и по каждой АЗС в отдельности.

Функциональные возможности

• раздельный учет топлива, проданного по топливным и дисконтным картам;
• регистрация пополнения баланса по картам и изменения параметров карт;
• контроль баланса между платежами клиентов и расходом топлива;
• сводные отчеты по организациям и картам;
• отчеты с разбиением по ценам на разные виды топлива;
• отчеты по частоте и суммам заправок с применением карт;
• отчеты по изменению клиентской базы;
• просмотр ранее созданных отчетов;
• установка индивидуальных цен либо скидок от базовой цены на нефтепродукты для контрагентов по безналичному расчету;
• печать чека на АЗС по индивидуальным ценам каждого клиента;
• партионное списание средств с топливных карт;
• наличие Web-интерфейса для держателкарты, с помощью которого возможно получить детализацию операций с картами, изменять значения лимитов карты, блокировать карты;
• возможность организации региональных отделений с обменом данными между ними и передачей данных в головное отделение;
• возможность объединения эмитентов для обеспечения транзита в обслуживании клиентов.

При необходимости возможно добавление других форм документов и отчетов.

Программа "Центр эмиссии"

• эмиссия, персонализация и учет выпущенных карт;
• пополнение баланса топливных карт;
• изменение данных на дисконтных картах;
• удаленное (из офиса, без предъявления карты) изменение скидок и доступных видов топлива на дисконтных картах;
• удаленное (из офиса, без предъявления карты) изменение балансов и лимитов на топливных картах;
• ведение списка карт, запрещенных к использованию.

В программе предусмотрены справочники и механизм пользовательских фильтров для комфортной работы с документами.

Радиокарты

В своих системах мы используем радиокарты MIFARE производства Philips, которые занимают сейчас около 70% мирового рынка смарт-карт и имеют большие преимущества перед многими аналогичными картами. Преимущества данной карты:

• высокая скорость обмена данными;
• большой объём энергонезависимой памяти, что позволяет клиентам создавать на одной карте несколько кошельков;
• высокая степень защиты данных на карте;
• отсутствие механического контакта между считывателем и картой, что делает её идеальной для уличных считывателей, так как нет контактов, которые загрязняются в процессе эксплуатации;
• простота нанесения вашего логотипа на карту;
• низкая цена карты.

Дисконтная карта

Дисконтная карта предоставляет ее держателю право на скидку при оплате нефтепродукта, сопутствующих товаров и услуг на АЗС за наличный расчёт. Скидка указываются отдельно для каждого вида топлива в процентах от его цены, либо в минимальных денежных единицах (МДЕ).
Предоставление скидки может производиться по одной из четырех схем:

Фиксированная скидка. Данная схема позволяет клиенту получать фиксированную скидку на каждый литр приобретаемого им топлива. Для каждого клиента возможно задание минимального объема топлива, начиная с которого будет предоставляться скидка.

Накопительная скидка. Размер скидки по данной схеме определяется, исходя из количества бонусов, накопленных клиентом за все время использования дисконтной карты. Количество бонусов не зависит от того, как давно и насколько часто обслуживался клиент, и определяется общим объемом топлива, заправленным по данной карте. Скидка по накопительной схеме предоставляется на все последующие заправки, независимо от объема приобретаемого топлива.

Скидка разовой заправки. Величина скидки, предоставляемой клиенту по этой схеме, зависит от объема заказанного им топлива. Скидка разовой заправки не накапливается и не хранится, каждую новую заправку клиент осуществляет как в первый раз.

Скидка по итогам предыдущего месяца. Величина скидки в текущем месяце рассчитывается в зависимости от объема топлива, заправленного в предыдущем месяце.

Топливная карта

Топливная карта является платежной картой клиента и используется для безналичного расчета на АЗС. На карте можно открыть до пяти видов топлива. По каждому виду топлива баланс и система расходных лимитов ведутся независимо. Карта может иметь следующие лимиты: Суточный, недельный, месячный и квартальный лимиты заправки в литрах. Можно ограничить срок действия карты. Имеется возможность установить на карту пароль, не зная которого, заправиться невозможно.